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保修期内却被苹果公司奉告服务无效?
2019-05-30 22:28:41

  花681元购买了苹果的AppleCare+方案服务,还收到了苹果保修期内却被苹果公司奉告服务无效?公司开具的发票,可需求修理设备的时分,苹果公司却说购买的服务绑定不了设备。近来,广州的俞先生向记者反映了上述情况。他以为,能不能实行服务,在收费之前就有必要承认,而已然出售了服务,就有必要实行许诺。广东大同律师事务所主任、广东省顾客委员会法律顾问朱永平也以为,苹果公司此举属违约。

  广州市民俞先生向广州日报全媒体记者介绍说,2月底3月初,俞先生花3700元经过淘宝商家在我国香港代购Apple Watch手表。“其时没有问代购商家详细的购买日期,也没有索要发票。”俞先生说。但用了一个多月,苹果手表就出现问题,俞先生经过代购商家顺畅地换了一块新表。

  5月3日,俞先生经过苹果官方客服电话购买了AppleCare+服务方案,该服务方案的价格是681元,包含了延期两年(共三年)的售后服务,以及两次意外损坏服务。

  俞先生称保修期内却被苹果公司奉告服务无效?:“其时,我按客服要求将榜首块表的序列号奉告对方,一起也把换表的进程通知对方了,客服也问了我榜首块表的购买时刻,我答复了3月初前后。”

  第二天,俞先生微信向苹果公司转账了681元,5月10日收到了苹果公司寄来的AppleCare+服务方案的增值税普通发票。

  但就在前几天,俞先生的苹果保修期内却被苹果公司奉告服务无效?手表不小心摔了,屏幕坏了,俞先生立刻想起购买的服务方案,所以致电客服电话咨询,成果客服的回复让他无法承受。客服称,AppleCare+保修期内却被苹果公司奉告服务无效?服务方案有必要在产品购买之日起的60天内购买才有用。

  俞先生以为,苹果公司已然收费了就要实现服务,“假如发现顾客购买服务时已不在有用时刻内,不能绑定设备,应该自动联络客户处理。而不应该收了服务费,却比及客户要求实行服务协议的时分调教男人才说协议无效。”但苹果公司给出的理由是,收取费用的是一个部分,而担任将服务与设备绑缚的是另一个部分。

  律师:收费开发票后不实行服务属违约

  记者致电苹果公司官方客服电话咨询,得到的回复也是由于俞先生Apple Watch的购买日期与AppleCare+服务方案购买日期已超越60天,导致服务与设备无法绑缚。

  苹果公司称,能够给俞先生处理退款。但俞先生不同意,以为苹果公司有必要实现服务。

  对此,广东大同律师事务所主任、广东省顾客委员会法律顾问朱永平以为,是苹果公司违约。“苹果公司在出售相关服务的时分,向顾客索取了设备的序列号,依照现在的技能,完全能够查到设备的出售日期。苹果公司在出售服务前,就有必要承认服务与设备能够绑缚才干下单。而已然出售了相关服务,开具了发票,也就等同于开具了出售合同,就要实行这项服务。”

(责任编辑:DF118)

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